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Perguntas Frequentes

Aqui estão todas as principais dúvidas, caso não encontre o que procura faça contato com nossa equipe de atendimento.

Atendimento ViaNet

Minha internet está lenta, o que devo fazer?

Sua internet anda meio lenta? Confira algumas dicas de como deixá-la mais rápida de maneira simples:
1. Desligue o roteador da tomada espere 30 segundos, e religue.
2. Reinicie o seu equipamento (notebook, tablet, desktop ou smartphone).
3. Verifique se todos os cabos estão conectados.
4. Persistindo o problema entre em contato com a central de suporte.

O que é fibra óptica?

A fibra ótica é uma estrutura de vidro cilíndrica, transparente, flexível e com dimensões microscópicas, parecidas com um fio de cabelo. É uma forma de transmissão que permite o tráfego de dados com velocidades próximas à velocidade da luz. O sinal da fibra óptica é transmitido por meio de reflexões de raios laser ao longo de todo o cabo, atingindo uma capacidade de transmissão única.

Oque é a velocidade de Download e Upload?

Enquanto a velocidade de download mede a rapidez com que sua internet residencial baixa informações para o seu computador, a velocidade de upload mede o contrário: a rapidez com que seu computador envia dados pra internet. A velocidade de upload é importante para postar fotos e vídeos em suas redes sociais mais rápido